Tractament personal
Atès el caràcter volgudament formal i, al mateix temps, proper, per a l’emissor fem servir la primera persona del plural (nosaltres) o la forma impersonal, i ens dirigim al destinatari amb la segona persona del plural (vosaltres) o del singular (tu), en funció del mitjà i del context. (Vegeu l’apartat «Pautes d'estil» per a exemples concrets en cada mitjà i xarxa social. Per al tractament en el diàleg persona-ordinador, vegeu l’apartat «Criteris de redacció segons el tipus d'informació».)